为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，提升大学生的志愿服务意识，艺术与旅游学院组建“鹤发同行” 医院门诊导医志愿服务队，于1月15日至1月22日，到徐州医科大学附属医院开展志愿服务，为就诊的老年人提供门诊导医服务。

1月15日早上八点半，志愿者们准时抵达徐州医科大学附属医院，佩戴统一的志愿者绶带，佩戴好口罩，进行岗前培训。护士老师给志愿者们详细介绍了门诊导医服务的流程，详细讲解了志愿服务岗位职责、服务内容、服务流程、志愿服务礼仪等，并带领志愿者们熟悉医院环境。经过培训后，大家充分认识到与患者进行有效交流的重要性。随后志愿者们被分配到医院各个指定地点开始一天的导医服务。

      由于医院日间门诊量较大，此次志愿服务活动岗位主要设置在门诊楼。志愿者们分工明确，有的在自助服务区为患者挂号、缴费，帮助老人使用自助机器；有的在自助打印区帮助老年患者打印检验报告单；有的在签到机器旁询问患者挂号情况，做好初、复诊的签到工作并且按照病人分诊点，将患者引导到相应的专家就诊处。

导医服务看似平凡、简单，实则是非常需要能力和耐心的工作。导医服务每天需要面对各种各样的病人，必须针对每位病人的不同情况来区别对待，这就需要很强的灵活性。导诊台作为医院的窗口单位，在志愿者个人形象方面也有严格的着装标准，上岗前要仔细检查，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。在接待患者时，志愿者要时刻保持面带微笑，因为他们的一个微笑会增加患者的信任程度，缩短护患之间的距离。志愿者还要正确掌握门诊病例的填写要求，指导病人填写门诊病历本，方便病人就医。

正所谓“怀一颗奉献的心，感一刻付出的情”，本次“鹤发同行” 医院门诊导医志愿服务充分诠释了当代青年敢于担当、甘于奉献时代精神，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，期待今后越来越多的同学们积极参加志愿活动，用爱心传递温暖，用行动践行青春使命。